公元2000年後的第一個5年, 因為醫葯科技的發達, 高度開發國家的人口壽命變長, 出生率變低, 高齡化社會是必然的驅勢, 而第三世界的大量人口將全世界的工廠集中, 勞力的密集使得生產過剩, 相互競爭的結果降低了利潤, 專業的分工造就了微利時代, 企業家會更集中在產品的更新速度及貨品的流通速度, 為了更快速貨品流通, 也間接促成了網路交易的發展.
政府會不斷的提高社會福利來因應高齡化人口, 這就意味著加稅或是變相加稅, 高齡化與高工資會使得未來5年的企業主一定要採取必要的措施才能維持獲利, 自動化與數位化將是最好的解決方案, 企業必須再一次的從電腦化中浴火重生, 過去購買套裝軟體在單機上使用的方式巳經行不通了, 隨著網路的便捷與普及, 將會有更多的企業要求系統的整合; 現在的個人電腦巳經相當便宜, 但是系統整合仍然有很大的努力空間, 文件數位化、倉儲自動化、交易無人化、申辨自助化及應用系統網路化, 將是未來5年高工資時代可採取的步驟.文件數位化: 目前的文件絕大部份都數位化, 隨時可以輸出或下載, 在文件管理方面(也就是檔名的編排)仍有一些需要加強, 早期的8.3格式本來就無法滿足使用者的需求, 最近長檔名仍然無法擺脫雜亂無章的命名法; 文件命名與商品型號命名應是雷同, 必須先分類再命名, 看看政府機關文件的案號就非常清楚, 這樣會讓文件的管理更有效率, 同時也能將文件案號編成條碼, 利用條碼讀取後可以同時取出相關文件
倉儲自動化: 這是執行最徹底的部份, 絕大部份的企業主都會將倉儲的自動化列為第一優先, 因為倉儲自動化可以提高效率、降低錯誤及提昇企業形象; 以同樣的理念來看交易無人化, 當電腦總機是必要的裝置時, 電子自動交易平台(B2B)就指日可待了, 企業選擇以電腦來服務客戶巳經是必要的手段, 打打看信用卡公司電話, 如果您預期會有一段親切的聲音, 可能要失望了, 雖然生冷的電腦語音無法給人溫暖, 但是確也達到了數位化及自動化, 企業主可以利用電腦總機來產生電話使用的報告
線上申辨、自動化購票系統及自動櫃員機...到無人商店, 這些自動化設備會漸漸進入到我們的生活中, 如果只是為了節省人力, 這樣的誘因並不足夠, 聰明的企業主或許會想到, 自動化及無人化後面所代表的就是數位資訊的整合及分析, 商人了解客戶的消費習慣這並不新鮮, 如果研究並分析消費者的喜好, 這就是一個大市場, 甚至可以改變產品的製造方向, 現在的電腦軟體或硬體不是都流行線上昇級或是線上註冊嗎? 接著線上啟動及線上維修的時代就要來了.
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